变更请求

如何更改您的预订

您是否希望对当前与Imoova的搬迁进行更改？本指南旨在帮助您顺利修改预订。无论您是遇到预订问题还是需要进行调整，本指南将为您提供必要的步骤。

什么算作变更请求

在提交变更请求之前，了解什么符合条件是很重要的。以下是一些最常请求的更改示例。

不需要变更请求：

• 在您的预订中添加驾驶员

• 更改取车/送车时间 (房车/摩托车)

• 取消搬迁 (请联系客户服务团队处理此事)。

• 更改信用卡/借记卡信息 (这将在您取车时进行)

• 在您的预订中添加乘客 (只要不超过车辆的容量，这不是必要的)。

需要变更请求：

• 更改取车/送车时间 (汽车/卡车)

• 减少预订的天数/夜数

• 添加额外的天数/夜数

• 如果您仍不确定您的情况是否符合变更请求的条件，请联系友好的工作人员。他们将非常乐意提供帮助。

禁止的变更请求

• 交换搬迁：您不能交换到另一个搬迁。如果您找到更合适的交易，您必须：

• 取消当前预订。（请注意，取消将没收所有已支付的款项）

• 单独预订新的搬迁。

• 请求更多天数：您不能请求超过原先列出的天数。例如；如果预订列为3+1天/夜，您不能请求3+2天/夜。

更改原始列表之外的日期：请求更改日期到原始列表之外的日期也是不允许的。例如；如果搬迁列为日期：01/01 - 03/01，您不能请求将车辆搬迁到03/01之后。

格式化变更请求的最佳方式

提交变更请求：以便我们的团队能够轻松理解您的请求，提交请求的方式至关重要。例如，如果您请求延长搬迁；您需要清楚地说明您新请求的取车和送车日期。例如：我希望在我的预订中添加一天，使新的日期为，取车：01/01，送车：04/01，而不是我原来的请求，取车01/01，送车03/01。

重要提醒

• 额外费用：请求额外的天数/夜数将产生供应商定价的额外天数/夜数费用。

• 处理时间：变更请求可能需要最长48小时才能解决，这一时间段在周末和假期会延长。

联系信息

如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系友好的客户服务团队。 。