変更リクエスト

予約の変更方法

Imoovaでの現在の移動を変更したいですか？このガイドは、予約の変更プロセスをスムーズに進めるための手助けをすることを目的としています。予約に問題がある場合や単に調整が必要な場合でも、このガイドは必要な手順を提供します。

変更リクエストの定義

変更リクエストを提出する前に、何が該当するかを理解することが重要です。以下は、最もリクエストされる変更の例です。

変更リクエストを必要としない場合:

• 予約にドライバーを追加する

• 収集/配達の時間を変更する (キャンピングカー/モーターホーム)

• 移動をキャンセルする (この件についてはカスタマーサービスチームにご連絡ください)。

• クレジット/デビットカード情報を変更する (これは車両の収集時に行われます)

• 予約に乗客を追加する (車両の定員を超えない限り、これは必要ありません)。

変更リクエストが必要な場合:

• 収集/配達の時間を変更する (車両/トラック)

• 予約の日数/夜数を減らす

• 追加の日数/夜数を加える

• まだ自分の状況が変更リクエストに該当するか不明な場合は、親切なスタッフにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。

禁止されている変更リクエスト

• 移動の交換: 別の移動に交換することはできません。より適した取引を見つけた場合は、以下を行う必要があります:

• 現在の予約をキャンセルする。(キャンセルすると、すべての預金が没収されることに注意してください)

• 新しい移動を別途予約する。

• 日数の追加リクエスト: 元々リストされている日数よりも多くの日数をリクエストすることはできません。例えば、予約が3+1日/夜とリストされている場合、3+2日/夜をリクエストすることはできません。

元のリストの外の日付の変更: 元のリストの外の日付への変更リクエストも許可されていません。例えば、移動が01/01 - 03/01の日付でリストされている場合、03/01以降に車両を移動することをリクエストすることはできません。

変更リクエストの最適なフォーマット

変更リクエストの提出: リクエストを提出する際には、私たちのチームがあなたのリクエストを簡単に理解できるようにすることが重要です。例えば、移動の延長をリクエストする場合は、新しくリクエストされた収集日と配達日を明確に示す必要があります。例: 予約に1日を追加したい場合、新しい日付は収集: 01/01、配達: 04/01となります。元のリクエストは、収集01/01、配達03/01でした。

重要なリマインダー

• 追加費用: 追加の日数/夜数をリクエストすると、サプライヤーによって設定された追加の日/夜料金が発生します。

• 処理時間: 変更リクエストの処理には最大48時間かかる場合があり、この期間は週末や祝日を含むことがあります。

連絡先情報

質問がある場合やさらなる支援が必要な場合は、親切なカスタマーサービスチームにお気軽にお問い合わせください。 。