Richieste di Modifica

Come modificare la tua prenotazione

Vuoi apportare una modifica al tuo attuale trasferimento con Imoova? Questa guida è progettata per aiutarti a navigare nel processo di modifica della tua prenotazione senza problemi. Che tu stia avendo problemi con la tua prenotazione o semplicemente abbia bisogno di apportare delle modifiche, questa guida ti fornirà i passaggi necessari.

Cosa si classifica come richiesta di modifica

Prima di inviare una richiesta di modifica, è importante capire cosa qualifica. Di seguito sono riportati alcuni esempi delle modifiche più richieste.

NON RICHIEDE UNA RICHIESTA DI MODIFICA:

• Aggiungere un conducente alla tua prenotazione

• Modificare l'orario di ritiro/consegna (FURGONI/CAMPER)

• Annullare un trasferimento (Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per questo).

• Modificare le informazioni sulla carta di credito/debito (questo sarà fatto al ritiro del tuo veicolo)

• Aggiungere un passeggero alla tua prenotazione (purché ciò non superi la capacità del veicolo, non è necessario).

RICHIEDE UNA RICHIESTA DI MODIFICA:

• Modificare l'orario di ritiro/consegna (AUTO/CAMION)

• Ridurre il numero di giorni/notti della tua prenotazione

• Aggiungere giorni/notti extra

• Se non sei ancora sicuro se la tua situazione qualifichi per una richiesta di modifica, ti preghiamo di contattare il nostro personale cordiale. Saranno più che felici di aiutarti.

Richieste di modifica vietate

• Scambio di trasferimenti: Non puoi scambiare con un altro trasferimento. Se trovi un'offerta più adatta, devi:

• Annullare la tua prenotazione attuale. (nota che l'annullamento comporta la perdita di tutto il denaro versato)

• Prenotare il nuovo trasferimento separatamente.

• Richiesta di più giorni: Non puoi richiedere più giorni di quelli originariamente elencati nel trasferimento. Ad esempio; Se la prenotazione era elencata con 3+1 giorni/notti, non puoi richiedere 3+2 giorni/notti.

Modificare le date al di fuori dell'elenco originale: Le richieste di modifica delle date a quelle al di fuori degli elenchi originali non sono consentite. Ad esempio; Se un trasferimento è elencato per le date: 01/01 - 03/01, non puoi richiedere di trasferire il veicolo oltre il 03/01.

Il modo migliore per formattare una richiesta di modifica

Inviare una richiesta di modifica: È fondamentale che tu invii la richiesta in modo che il nostro team possa facilmente comprendere la tua richiesta. Ad esempio, se stai richiedendo un'estensione del tuo trasferimento; dovrai indicare chiaramente le nuove date di ritiro e consegna richieste. Esempio: Vorrei aggiungere un giorno extra alla mia prenotazione, rendendo le nuove date, ritiro: 01/01, consegna: 04/01, invece della mia richiesta originale di, ritiro 01/01, consegna 03/01.

Promemoria chiave

• Costi aggiuntivi: Richiedere giorni/notti extra comporterà tariffe aggiuntive per giorno/notte come stabilito dal fornitore.

• Tempo di elaborazione: Le richieste di modifica possono richiedere fino a 48 ore per essere risolte, con questo periodo di tempo che si estende nei fine settimana e nei giorni festivi.

Informazioni di contatto

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro cordiale team di assistenza clienti. .