Änderungsanfragen

So ändern Sie Ihre Buchung

Möchten Sie eine Änderung an Ihrer aktuellen Umzug mit Imoova vornehmen? Dieser Leitfaden hilft Ihnen, den Prozess der Buchungsänderung nahtlos zu navigieren. Ob Sie Probleme mit Ihrer Buchung haben oder einfach Anpassungen vornehmen müssen, dieser Leitfaden bietet Ihnen die notwendigen Schritte.

Was als Änderungsanfrage gilt

Bevor Sie eine Änderungsanfrage einreichen, ist es wichtig zu verstehen, was qualifiziert. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die am häufigsten angeforderten Änderungen.

ERFORDERT KEINE ÄNDERUNGSANFRAGE:

• Hinzufügen eines Fahrers zu Ihrer Reservierung

• Ändern der Abhol-/Lieferzeit (CAMPERVANS/MOTORHOMES)

• Stornierung eines Umzugs (Bitte wenden Sie sich für dies an unser Kundenserviceteam).

• Ändern der Kredit-/Debitkarteninformationen (dies erfolgt bei der Abholung Ihres Fahrzeugs)

• Hinzufügen eines Passagiers zu Ihrer Buchung (solange dies die Kapazität des Fahrzeugs nicht überschreitet, ist dies nicht erforderlich).

ERFORDERT EINE ÄNDERUNGSANFRAGE:

• Ändern der Abhol-/Lieferzeit (FAHRZEUGE/LKWs)

• Reduzierung der Anzahl der Tage/Nächte in Ihrer Buchung

• Hinzufügen zusätzlicher Tage/Nächte

• Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Ihre Situation für eine Änderungsanfrage qualifiziert, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Personal. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

Verbotene Änderungsanfragen

• Umzüge tauschen: Sie können nicht zu einem anderen Umzug wechseln. Wenn Sie ein besser geeignetes Angebot finden, müssen Sie:

• Ihre aktuelle Buchung stornieren. (Bitte beachten Sie, dass die Stornierung alle eingezahlten Gelder verwirkt)

• Den neuen Umzug separat buchen.

• Mehr Tage anfordern: Sie können nicht mehr Tage anfordern als ursprünglich im Umzug aufgeführt. Zum Beispiel; Wenn die Buchung mit 3+1 Tagen/Nächten aufgeführt war, können Sie nicht 3+2 Tage/Nächte anfordern.

Ändern von Daten außerhalb der ursprünglichen Auflistung: Anfragen zur Änderung von Daten auf solche außerhalb der ursprünglichen Auflistungen sind ebenfalls nicht gestattet. Zum Beispiel; Wenn ein Umzug für die Daten: 01/01 - 03/01 aufgeführt ist, können Sie nicht anfordern, das Fahrzeug nach dem 03/01 umzuziehen.

Beste Möglichkeit, eine Änderungsanfrage zu formatieren

Einreichen einer Änderungsanfrage: Es ist wichtig, dass Sie die Anfrage so einreichen, dass unser Team Ihre Anfrage leicht verstehen kann. Wenn Sie beispielsweise eine Verlängerung Ihres Umzugs anfordern; müssen Sie Ihre neu angeforderten Abhol- und Lieferdaten klar angeben. Z.B. Ich möchte einen zusätzlichen Tag zu meiner Buchung hinzufügen, sodass die neuen Daten, Abholung: 01/01, Lieferung: 04/01, anstelle meiner ursprünglichen Anfrage von, Abholung 01/01, Lieferung 03/01, lauten.

Wichtige Erinnerungen

• Zusätzliche Kosten: Die Anforderung zusätzlicher Tage/Nächte führt zu zusätzlichen Tag/Nacht-Tarifen, wie sie vom Anbieter festgelegt werden.

• Bearbeitungszeit: Änderungsanfragen können bis zu 48 Stunden zur Bearbeitung benötigen, wobei sich dieser Zeitraum über Wochenenden und Feiertage erstrecken kann.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam. .